Segítség
Gyakran ismételt kérdések
Rövid válaszok a rendelésekről, a szállításról, a visszaküldésről és az ügyfélszolgálatról.
Mikor küldik el a rendelésemet?
A raktáron lévő termékeket általában 24 munkaórán belül készítjük elő. A végső szállítási idő a választott futárszolgálattól és a szállítási címtől függ.
Hol láthatom a szállítási módokat és az árakat?
Az elérhető szállítási módok és az aktuális díjak a kosárban és a pénztárnál jelennek meg a rendelés megerősítése előtt.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A visszaküldési oldalon megtalálja az aktuális visszaküldési címet, űrlapot és szabályokat. Tegye a csomagba a rendelésszámot vagy a kitöltött visszaküldési űrlapot.
Visszaküldés és reklamációkMennyi ideig küldhetem vissza a terméket?
A fogyasztót törvényes 14 napos elállási jog illeti meg. A Royal Fashion ezen felül akár 100 napos önkéntes visszaküldést kínál a tiszta, hiánytalan és használatlan termékekre.
Hogyan nyújthatok be reklamációt?
Írjon a [email protected] vagy a [email protected] címre, adja meg a rendelésszámot, a probléma rövid leírását, és csatoljon fényképeket, ha segítenek a hiba megítélésében.
ReklamációKicserélhetem a méretet?
A méretcserét visszaküldésként és új rendelésként kezeljük, hogy az új méret azonnal, várakozás nélkül lefoglalható legyen.